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    安冬尼纵论英式管家服务——沈阳物业

    摘要:
    发布时间:2011-12-20 11:21:56    查看:407
       下午好!女士们、先生们!我的名字是MR.ANDHONY。我代表英国专家协会,英国管家协会代表了全球的英式管家。大家同样负责培训以及高招聘所有的英式管家,整个协会是十年前由一个英国绅士创办的,然后由于看到了酒店培训业,这位绅士他决定创办这个协会,利用他50年的经验在这方面创建他的成就。R和我加起来一共有70年在这个行业的经验,大家负责培训所有的员工尤其是在酒店里面提供这种服务,同时大家在这个方面也取得了一定的成就。很多人想到英式管家都会想到是英国的,实际上他们重点的应该是想到三个方面的问题,第一个方面就是服务的专业性,第二是大家的敬业精神,第三是大家优质的服务

        所以并不是所有的英式管家不是英国人我自己就是爱尔兰人。但是无论是哪里的英式管家无论来自哪个国家大家的工作都是非常努力的,大家敬业精神都是值得敬仰的大家提供的服务都是优质的,所有的英式管家都应如此。大家这个协会的目标就是要把大家和R先生所拥有的这行业常识传授给大家下面的员工们,就我25年来的服务经验,以及我的父亲,我的祖父,他们都是专业的英式管家,在他们的耳目濡染下,我希翼把我的经验传授给我的学员们,过去25年来大家的工作发生了翻天覆地的变化。过去25年来发生了很大的变化,那个时候大家的职责以及大家的工作都与现在有很大的不同。由于现代社会的需求大家的服务质量也进行的改变,那么社会对大家的服务提出了更高的要求,因此大家对大家的工作能够更加胜任,因此大家要学习各方面的技能胜任大家的工作。

        同样大家的客户对大家的要求也相当的不同了,当然对于年年人来说,他们在大家所处的这个行业的工作需要作出更多的努力,的确需要很大的勇气。即使是接受了大家的培训,能够在这方面取得成就,做好工作也是非常难的,这就是为什么大家来到xx天下为这些学员进行培训。无论大家的学员经验是少还是甚至没有经验大家都希翼把大家所拥有的经验传授给大家的孩子们,在未来的工作中取得成功,希翼他们在还没有踏入这个行业中就知道遇到什么样的问题,遇到问题时该怎么正确处理。

        同样在我就是从事这个培训行业之前,我最后一份工作是为一位俄国的银行家工作,这位银行家在俄国拥有三个房子,在法国拥有五栋房子,在英拥有两个栋房子,在巴黎拥有两栋房子,同时他还拥有直升飞机,以及汽车,同时为他工作的有200多人。我父亲担心我做这份工作的原因是,他觉得这位俄国绅士对食物的要求非常高,因为任何情况下这个食物的服务都必须是非常标准传统的。

        大家可以看点由此大家可以发现世界上人们的要求所有的人类对服务这个行业,以及他们的要求是对非常的不同,那么对于年轻人,他们想踏入这个行业工作,需要就培训、敬业精神,需要有非常好的精神,并且能够主动的为人们服务。

        当我来到湖北的时候我看到xx天下的管理机制及培训机制以及他们所作出的各方面的培训计划都是非常完善的,我在世界上从来没见过这么完善、这么完整的培训计划。

        这对我的印象是非常深刻的,我相信所有在xx天下的业主对他们的服务业应该是印象深刻。我相信对于世界上优秀的物业管理他们一定是希翼把自己的管理服务向五星级按、六星级甚至七星级的国际酒店靠拢,这才是他们所需要的,无论大家买的这个房子是用来租用的还是自己的房产。

        我每当在这些私人宅子里面工作的时候,我要求每一个房间的服务都像是五星级的服务,这样我的主人在他离开家的时候就会非常想家,非常想回到自己温暖的爱巢。

        因此我想xx天下一定能做到这点,无论是基础设施上、外观上。还是他们优质的管理服务商,都能够达到这么高的服务。我非常高兴得能够感到年轻的男男女女们,能够成为英式管家为xx的业主服务。xx天下的管理层已经想到方方面面的事情我对此印象深刻,他们已经做了非常周密的计划。

        在xx天下里面居住的业务你们的生活将是不同寻常的。我要诚实的告诉大家,在其它的、中国的其它地方我只知道有两个项目,基本上达到xx天下的服务标准。因此xx天下的任务是非常重要的,就是要在湖北设立一个物业服务的标准,要在湖北设置全中国设立这样一个标准。如果大家不知道英式管家在xx天下的提供什么样的服务,我的意见是英式管家将在xx天下提供所有的服务。他们将为客户提供所有的服务包括身体上,身心上,及所有的房屋修理等等。所有的工作以及室内装修光线的咨询服务。并且同其他专业人士,比如说关于室内设计,或者室内装修等等专业人士相联系,为客户提供更为优质的专业性服务。同样从长远来看,xx天下还会为业主提供房屋。

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