金莎9159

领先因为不断向前!
全国免费服务热线:4000-024-345
  • 辽宁百特物业-中国物业管理协会理事单位
  • 资讯中心 当前:金莎9159 -> 资讯中心 -> 沈阳百特物业—昨天的故事

    沈阳百特物业—昨天的故事

    摘要:
    发布时间:2011-11-28 9:30:56    查看:655

    昨天的故事

            我是三一新天地的一位客服人员,是201011月中旬加入百特物业这个温馨又和睦的大家庭的。

    刚来到这里,第一个见到的是陈密林经理,他亲切、友善的笑容,给我留下了深刻的印象。交谈中,我发现他不但学识渊博,领导有方,而且对下属就像家长对儿女一样特别亲切,使我对这里的工作充满了信心和力量。陈经理对工作认真负责、细致入微、兢兢业业,对下属也是特别关心、亲切友善。

    大家客服几个女孩对前期物业并不太熟悉,陈德新经理如老师一般耐心的培训大家。从办理入住到装修的物业管理的全过程,他都毫无保留的教给大家。陈部长至始至终对大家都非常的照顾,严厉之余剩下的多是关心、体贴和培养。在他的教导下,大家学到了前期物业的许多常识,也提高了大家的沟通能力和人际交往能力。在他的领导下,三一新天地项目已步入正轨,正朝着崭新的方向发展,为后期物业工作打下了坚实的基础。

    身为客服的大家对待工作认真负责,对待业主尽心尽力,态度温柔和善,尽全力处理业主报修的各种问题,同时也协调好业主、物业、施工方、开发商之间的各种关系。面临巨大的工作压力,大家几个女孩任劳任怨,甚至利用中午吃饭时间来工作。特别是曹海燕,每次接待业主报修的问题,都能及时、准确的把报修单传递给施工方,并催促尽早完成任务,给业主百分百的满意。工作中遇到过态度蛮横不讲理的业主,甚至在物业办公室大吼大叫,大家都微笑面对,尽量把业主的激动不满情绪降到最低,给业主一个满意的答复。

    工程部的林部长每天早晨买粮买菜。冬天,冰天雪地顶着严寒;春天,顶风冒雨,为了员工的福利,为了大家每天都能吃到热腾腾的饭菜,每天早晨奔波在菜市场和单位之间,真的好辛苦呀!工程部的几位师傅工作也非常诚恳,协助大家客服部验收房屋,为业主开水、关水,有时施工方找不到人维修,大家物业工程师傅就主动为业主维修,尽量避免因为延期维修导致业主的不满情绪。

    保洁部的几位阿姨,每天及时到园区清扫楼宇,为了给园区业主一个良好的生活环境,她们任劳任怨。272#232因家里无人,导致家里发水,急速的水流很快漏到1楼,是保洁阿姨及时发现,迅速开始淘水,把损失降到了最低。

    保安部按时到岗,从不不空岗,每天定时到园区巡逻,检查装修状况,定时交换岗位。每天顶着日晒和寒风在外面站岗,保障园区的秩序,为的是给业主一个安全、舒适的家园。42日上午九点,当保安队员巡园走到一幢高层16楼的时候,发现了一处电线短路冒烟事件,保安队员沉着沉着的通知维修人员拉断电闸,及时避免了一起火灾的发生。10号楼2单元1楼的大姨由于不会使用煤气罐,做不了饭,保安队员就耐心的教她,直到她能安全使用为止。由此拉近了保安与业主之间的关系,为日后的合作打下了基础。大家的团队排除各种困难,坚守在自己的岗位,圆满的完成企业领导安排的各项任务,为大家百特物业树立了良好的形象。

    由于物业是临时借用门市房进行办公,在没有自来水的条件下,大家几个部门每周轮流到200以外的售楼处打水,特别是工程部几乎包揽了每天的打水工作。之前门市房没盖好的时候,大家是在售楼处一间屋子里临时办公,当时没有食堂,吃饭是到两站地外的丰达银座做饭,然后打饭回来吃。在这种恶劣的条件下大家物业全体员工兢兢业业,任劳任怨,以3E卡的内容和标准来衡量自己,以业主至上的态度来完成工作。

    相信全体员工的努力下,三一新天地这个美丽的大家园会发展的更加美好。

    辽ICP备11019227号-5 CopyRight ? 版权所有:辽宁百特物业管理有限企业 . All Right reserved. 未经允许 不得转载
    XML 地图 | Sitemap 地图