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    沈阳物业--物之道 业之本

    摘要:
    发布时间:2011-11-28 8:56:00    查看:505

        在社会生存形态全面变化的情况下,人们对生存的舒适度要求也在不断提升。物业管理的概念应运而生,并随之发展。
    其实物业之概念早已存在,它是人类财富的象征和表现。那么现代物业的概念应该如何解读?我认为,物为财,业则为居,为安,为福,为尊,为地位。
        物业对于从事物业的企业而言,可以理解为业务,业是事业,以他人之物为业;业亦为服务,为职业。如此,就有了一个服务伦理问题:服务质量为术,服务态度为道,物之道,业之本。
    物业发展,并成为一个行业,是社会发展和生存质量提升的一个表现。因此,物业和人们息息相关,是社会一个敏感部分,是社会和谐的基本元素,是民生的表达方式,是民生的指数、幸福指数,是风向标,是坐标。既如此,物业企业就要理清两个关系:第一个关系是物业企业和开发商的关系,物业企业对于开发商而言,即是上游,也是下游;物业因造物而生,又因生机盎然而成造物之根基。另外一个关系是物业企业和业主的关系,既为主,也为客,因客而为主,是雇佣和被雇佣的关系。
        无庸置疑,物业企业能否走出目前的困惑,取决于社会对于服务的态度,在当下,有价值的服务尚未成为商品,敬重和感激还只停留在人际层面,这涉及到一个社会的心智模式和社会氛围的养成,对于物业企业则取决自身对这个行业本质的认识和创造与发展。

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