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    物业管理者要有敬业精神

    摘要:
    发布时间:2013-7-15 8:41:41    查看:765

                          物业管理者要有敬业精神

        物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理,为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理企业所管理的小区或办公楼、学校、医院,其有形资产动辄百万、千万,甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动,简繁相间,难易互见,管理者的敬业精神,显得尤为重要。
      管理者的敬业精神包括:
      1.强烈的使命感。商业社会中,人类的许多活动都是价值的体现。平时,报纸上常刊载对物业管理企业的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现,投诉最多的是那些仅仅翻牌的企业,或者是发展商自己凑合成立的企业。相比较之下,对业主或发展商委托竞标的项目,许多物业管理企业在接标后能努力管好,受到赞誉。除了他们技术水平高,实力强外,意识也在起着重要作用。的确,日常的工作中有很多问题、各种矛盾,以怎样的方式和方法去解决,结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命,话就好说,事就好做。
      2.高度的责任心。很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办,甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心,就会去研究问题、解决问题,就不会去扯皮。例如水管裂了,不会先去寻找谁承担责任,而是先解决问题。
      3.团队精神。物业管理涉及的面很广,需要的常识结构复杂。有人说,物业管理要解决的问题“上至天文地理,下至鸡毛蒜皮”,一点也不为过。但一个人的精力、常识毕竟有限。如果发扬“团队精神”,就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理,外包是一项常见的方式,但如不能与协作方之间发扬“团队精神”,恐难把事做好。

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