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    物业管理者应具有良好的心理素质

    摘要:
    发布时间:2013-7-15 8:40:35    查看:367

                        物业管理者应具有良好的心理素质

        物业管理工编辑往往活跃在高档办公楼、优雅的小区和公寓,每天面对着形形色色的业主和租户。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加,也有的平平常常。而在日常事务的处理过程中,对业主和租户的要求和服务,以及与政府行政部门的交往中,大家对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此,以下几点显得非常重要:
      精神境界要高。物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员,大家具有特定的专业常识和技能,在人格上与其他人都是平等的,只是社会分工不同而已。
      礼貌待人是必备的素质。不管在什么情况下,对周围的人,要以礼相待;对周围发生的事,只能多观察,多分析,决不议论,这一条非常重要。
      以平常心对待不平常的人和事。人家有的,大家不必也有;人家没有的,大家也可以有,也可以没有。
      要处理好各方面的关系。与业主和租户的关系,与员工和领导之间的关系,与相邻单位和政府行政部门等等,都要处理好关系。

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