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    百特集团服务体系

    摘要:
    发布时间:2011-12-2 14:11:04    查看:1355

    一站式全球服务:

    百特集团综合设施管理意味着以智能化目标为向导,将各种服务有机地结合。从技术、基础设施、商业管理到空间管理。这意味着大家可以满足广泛的需求和提供可靠的解决方案,使大家客户可以集中全力关注于他们的核心业务。
    无论是技术服务、餐饮、保安和消防服务、前台服务和清洁,大家从100多种单个服务中开发个性化、成本效率高的设施管理概念。当服务流程经过优化整合,成本效益、质量都会得到提高。
     
    一个理念:达到客户满意是大家的服务理念
    两个平台:完善的服务设施平台,专业的技术平台。
    四个系统:企业完善的管理系统,员工专业的培训系统,庞大的网络平台系统,定期反馈调查的服务系统。
    八个措施:实施项目计划方案制度,提前做好计划方案,达到系统化工作。
    实施管理责任制,确保各岗位认真负责,个人责任制。
    实施意外情况准备,当意外情况发生时可以确保客户损失最小化。
    实施定期工作汇报制度,达到发现问题及时解决的目的。
    实施各项目互相沟通制度,避免同一事故二次发生。
    实施定期消费、卫生、安全隐患等检查,达到零事故企业标准。
    实施定期与客户沟通制度,以便了解客户需求,达到顾客满意。
    实施系统化服务,以便全面地维护客户权益,保障客户安全。
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