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物业管理企业的前期物业管理提前接触业主

769  2014-02-17 16:17:06
  物业管理服务活动的宗旨是为业主提供物有所值乃至物超所值的真诚服务。因此,要搞好物业管理服务工作,前提是要做到与业主相识、相处、相交、相知。做到了这“四相”,才具备了实现管理服务宗旨的基本条件。  业主的想法和需要就是物业管理服务的内容和目标。把物业管理的市场开拓人员派驻到开发商的售房现场,向业主展示物业管理企业的形象和作风,直接为他们提供物业管理方面的咨询服务,并征求业主在物业管理...

  物业管理服务活动的宗旨是为业主提供物有所值乃至物超所值的真诚服务。因此,要搞好物业管理服务工作,前提是要做到与业主相识、相处、相交、相知。做到了这“四相”,才具备了实现管理服务宗旨的基本条件。

  业主的想法和需要就是物业管理服务的内容和目标。把物业管理的市场开拓人员派驻到开发商的售房现场,向业主展示物业管理企业的形象和作风,直接为他们提供物业管理方面的咨询服务,并征求业主在物业管理方面的意见和要求,这无疑是超前在物业企业与业主之间架起了一座沟通的桥梁。通过这座桥梁,物业管理企业提前认识了业主,还可进一步了解到业主的学问水平、家庭状况、职业结构、兴趣爱好等情况。对业主情况尽可能多的了解,为制定相应的沙物业管理服务方案提供了最好的第一手资料和依据;同时,业主也可通过这座桥梁了解和认识物业管理企业,熟悉其服务理念、运作特点、工作作风等情况,为物业管理企业赢得业主的认可和欢迎创造了条件。

  物业管理企业所进行的前期物业管理介入活动的三个作用之中,熟悉项目的工程技术情况与提前接触业主两大作用互相促进,共同保障了拓展经营管理业务这一最终目标的实现。

  综上所述,对于物业管理企业而言,从时间范围、工作内容、管理特征等方面综合考虑,“前期物业管理”工作可以区分为“前期物业管理介入”和“前期物业管理服务”两个阶段。近年来,不少物业管理企业已经尝试开展前期物业管理介入活动,并从中受益。这种趋向,引起了业界的高度重视和普遍认同。积极而主动地开展前期物业管理介入活动,是物业管理企业适应和迎接市场竞争作出的主动反应,也是进一步搞好和扩大物业管理服务工作的客观需要。


 

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