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沈阳物业管企业解决物业服务收费问题的建议

572  2013-07-24 08:24:58
应尽快建立精确高效的物业服务质量考核体系  “费用与服务水平相适应”是物业服务收费的重要原则,这与一般商品“按质论价”的定价原则一致。但物业服务产品本质上是一种行为,具有无形性的特征,其质量的考核存在着技术上的难度。目前我国还没有建立统一的物业服务质量考核体系,大部分地区也都没有建立地方性的物业服务质量考核体系,这就使业主与物业服务方在服务质量上经常存在分歧,甚至业主之间对物业服务质量也评判不一,...
             应尽快建立精确高效的物业服务质量考核体系

  “费用与服务水平相适应”是物业服务收费的重要原则,这与一般商品“按质论价”的定价原则一致。但物业服务产品本质上是一种行为,具有无形性的特征,其质量的考核存在着技术上的难度。目前我国还没有建立统一的物业服务质量考核体系,大部分地区也都没有建立地方性的物业服务质量考核体系,这就使业主与物业服务方在服务质量上经常存在分歧,甚至业主之间对物业服务质量也评判不一,从而引发收费纠纷。建议尽快建立全国性的物业服务质量考核引导办法,各地在其引导下,根据当地的实际情况,进行落实细化,设计科学合理的质量考核指标体系,使其切实可行,精确高效,真正发挥标尺的作用。可以说,物业服务质量考核体系一旦建立,很多物业服务收费纠纷将迎刃而解。
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