金莎9159

         搭建常识社区平台、营造经验交流氛围，促进交流

    有研究发现，员工获取的常识越来越多来自非正式的学习方式。而物业管理产品的无形性特点对产品提供者——员工个人能力和素质提出了要求。企业人力资源管理者应把握这种常识获取方式的变化趋势，搭建非正式的常识分享交流平台，积极营造交流氛围，为员工获取经验类常识创建渠道。建议依托企业内部成熟的OA办公平台“学习交流”栏来建设，员工可自由选择感兴趣的话题结合自身的特长，自由参与互动。有时一个物管项目将如何处理一个客户投诉事件或者一个好的工作创意成果在平台上展示后．其他项目管理人员也及时得到了经验常识的分享。
    需要注意的是，在引导建立常识社区平台上必发要解决几个问题：
一是如何营造常识共享的学问，形成分享氛围。有的员工担心自己的经验分享后，绩效排位将受到影响，或者是员工没有意识到自己所掌握常识的价值。
二是企业如何挖掘有价值的常识进行固化。