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网上调查显示上海近六成居民着重物业管理服务

795  2012-01-04 14:40:24
据悉随着城市经济社会以及房地产业的迅速发展,近年来居民对物业管理的质量要求也随之提高,从而导致住户与物业管理矛盾日渐突出。“垃圾不能及时清理”,“住户家经常被盗,但物管不管不问”……这些都是住户反映较为集中的问题。一个物管企业管理一个小区,关乎小区居民的安全、舒适,不可或缺。记者在此次微调查中发现,居民普遍希翼物管企业能够加强管理能力。64%的居民看重物业管理能力。  “物管不好,小区再高档、地段再...
    据悉随着城市经济社会以及房地产业的迅速发展,近年来居民对物业管理的质量要求也随之提高,从而导致住户与物业管理矛盾日渐突出。“垃圾不能及时清理”,“住户家经常被盗,但物管不管不问”……这些都是住户反映较为集中的问题。一个物管企业管理一个小区,关乎小区居民的安全、舒适,不可或缺。记者在此次微调查中发现,居民普遍希翼物管企业能够加强管理能力。64%的居民看重物业管理能力。

  “物管不好,小区再高档、地段再好,住着也不舒服。”市民方忠说,虽然他住在市区南区一个很普通的小区里,但却非常舒服,物管的保安只要看到老人或小孩拿着重物,就会上前帮忙,进出都会给笑脸,“我姐姐住的那个小区说起来是高档小区,但物管企业三天两头换,根本不管事,没意思。”物业管理质量有待提高

  被调查的50名住户所居住的小区均有物管服务,但68%的居民认为现住小区的物业管理一般,有6名觉得很差。仅有2名住户对物业管理表示非常满意,8名表示满意。

  “物管起码要保证公共区域的干净和小区的安全,但在大家小区连这点都做不到。”网友“陌言”说,曾经有朋友到她家做客,电瓶车停在楼下居然被偷走了。和物管交涉的结果是当晚值班的保安被辞退,小区贴了一张告示让大家注意安全,既没加强安保力量,又没有一个其他说法。“这样的服务质量,大家都很不满意,今年有好几家住户就以不交物管费来抵制。”

  在调查中,“房屋及公共设施、设备维修不及时”以24票位居物业管理不足之首,其次为22票“管理制度不健全,管理混乱”,而“社区交通管理不到位”和“社区环境卫生差”则位居第三。上海市正积极修订物业管理办法。

  “更要注意让物管的服务向人性化方向发展。”市民姜女士说,如规范管理,外人进入小区必须得到住户的确认,这一点衢州不少小区已在实施,但却不够人性化。而上海的小区,门卫确认之后会一直把住户的访客送至楼下才离开,这样的服务更贴心。

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