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物业企业在物业管理中应该亲情化服务

912  2013-06-01 09:14:52
沈阳物业服务企业亲情化服务  品牌,不仅仅是一种商标或标志,更是企业的象征,企业产品个性化的表现。作为物业服务企业,所提供的产品就是服务,服务品质直接决定了企业品牌的好坏。随着生活水平的提高和社会的进步,物业使用人对物业服务的要求不再仅限于单纯的保安保洁。历年来,物业一直坚持“为您想得更多,为您做得更好”的服务理念,在保持日常物业服务品质的基础上,倡导“亲情化”的特色服务。比如在节日、生日时给业主...

                     沈阳物业服务企业亲情化服务

  品牌,不仅仅是一种商标或标志,更是企业的象征,企业产品个性化的表现。作为物业服务企业,所提供的产品就是服务,服务品质直接决定了企业品牌的好坏。随着生活水平的提高和社会的进步,物业使用人对物业服务的要求不再仅限于单纯的保安保洁。历年来, 物业一直坚持“为您想得更多,为您做得更好”的服务理念,在保持日常物业服务品质的基础上,倡导“亲情化”的特色服务。比如在节日、生日时给业主发送祝福短信、为百岁老人祝寿,组建兴趣小组,组织业主文艺汇演和外出游玩等,从精神生活层面给业主关怀,特别是针对小区内的老年业主,他们和物业接触最多,子女在外拼搏忙碌无暇照顾,让这部分老年业主老有所乐,生活放心、舒适,是亲情化服务中的重要环节,这种服务已慢慢演变成为一种物业生活方式。通过亲情化服务,物业与业主的关系变得更加密切,信赖度更高,最直接的体现就是对业主置业的影响。

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