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沈阳物业管理经理应具有良好的心理素质

832  2013-05-31 09:02:36
物业管理经理应具有良好的心理素质  物业管理工编辑活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓,每天面对的有腰缠万贯的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中,对业主和用户的要求和服务,以及与政府行政部门的交往中,大家对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此,以下几点...

                 物业管理经理应具有良好的心理素质

  物业管理工编辑活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓,每天面对的有腰缠万贯的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中,对业主和用户的要求和服务,以及与政府行政部门的交往中,大家对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此,以下几点显得非常重要:

  1、精神境界要高。

  物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员,他们具有特定的专业常识和技能,在人格上与其他人都是平等的,只是社会分工不同而已。

  2、礼貌待人是物业管理人员必备的素质。

  不管在什么情况下,对周围的人,要以礼相待;对周围发生的事,只能多观察,多分析,决不议论,这一条非常重要。

  3、以平常心对待不平常的人和事。

  人家有的,大家不必也有;人家没有的,大家也可以有,也可以没有。

  4、要处理好各方面的关系。

  与业主和租户的关系,与员工和领导之间的关系,与相邻单位和政府行政部门,等等,都要处理好关系。

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