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物业管理服务业与其他服务业的区别

755  2012-12-04 08:49:08
注意分析物业管理服务业与其他服务业的区别(一)物业管理服务业的顾客具有相对稳定性:如果服务质量不好,负面宣传与影响比旅游业来得更快,对企业的打击更为严重。(二)物业管理服务业的顾客更注重物业功能的完整性:物业管理服务业的顾客因其拥有产权或要长期使用物业,会特别关注物业的使用功能的完整性,在物业的完好基础上才会有其他的需求,因此,对物业的管理、养护与维修是物业管理服务的重中之重,它是物业管理服务的其...

              注意分析物业管理服务业与其他服务业的区别

(一)物业管理服务业的顾客具有相对稳定性:如果服务质量不好,负面宣传与影响比旅游业来得更快,对企业的打击更为严重。

(二)物业管理服务业的顾客更注重物业功能的完整性:物业管理服务业的顾客因其拥有产权或要长期使用物业,会特别关注物业的使用功能的完整性,在物业的完好基础上才会有其他的需求,因此,对物业的管理、养护与维修是物业管理服务的重中之重,它是物业管理服务的其他服务项目的基础与源泉。

(三)物业管理服务具有很强的综合性和专业性:从事物业管理服务不仅要具备一般服务的常识与技能,而且要熟悉房屋建筑、给排水、强电、弱电、安全智能化、园林绿化、特种动物养殖等多种专业常识,这就要求从业人员不仅要有极强的专业性,而且要有一专多能的综合素质。

(四)物业管理服务发展的无限性:随着生活水平的提高,业主的需求越来越高,给物业管理服务也带来无限发展机遇。物业管理服务虽然入行门槛不高,但要做成优质服务和精品服务并非是一件简单的事,因为要做好一段时间的物业管理服务并不难,难就难在要持之以恒地提供高品质的服务。因此,要想把千头万绪的物业管理服务做成精品,以质取胜,就一定要用“心”来做,在脑海里树立全心全意为业主服务的思想。

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