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沈阳物业管理企业物业管理的服务风险

730  2012-08-21 10:12:30
沈阳物业管理企业物业管理的服务风险大凡做过物业管理项目经理人的都有“如履薄冰”的感触,稍不留神,就可能冒出什么事或什么差错,业主找上门来论理、索赔等等。有句业内行话:“物业管理是个筐,什么都往里面装。”凡事都找物业企业,解决不了就是服务不好,动辄就以不交物业管理费用相威胁,出了事故就向物业企业索赔,这是物业管理企业面临的严重问题。物业管理各个过程的方方面面,任何一个过程和环节管理失误,特别是安全方...
                                               沈阳物业管理企业物业管理的服务风险

大凡做过物业管理项目经理人的都有“如履薄冰”的感触,稍不留神,就可能冒出什么事或什么差错,业主找上门来论理、索赔等等。有句业内行话:“物业管理是个筐,什么都往里面装。”凡事都找物业企业,解决不了就是服务不好,动辄就以不交物业管理费用相威胁,出了事故就向物业企业索赔,这是物业管理企业面临的严重问题。物业管理各个过程的方方面面,任何一个过程和环节管理失误,特别是安全方面出现问题,都将直接或间接导致各种经济损失。

比如:停车场只收五元的车位使用费,车丢了就找物业企业索赔,少则几万,多则数十万甚至上百万;又比如犯罪分子潜入小区,发生了命案,物业企业又被业主索取巨额经济赔偿。就宜昌市来说,近年来因小区内丢失摩托车,法院判物业企业赔偿的案例已有多起。

安全,是物业服务至关重要的一环,安全问题自然成了物业管理服务风险中最让人担忧的风险了。在近年的物业管理中,业主由于人身、财产受到侵害而要求物业企业赔偿的案件日益增多,并引起社会各方关注。就实际情况而言,小区中业主人身、财产受到侵害,不分缘由均要物业企业承担赔偿责任,对大多数保本微利的物业企业来说确实难以承受。但是,如果物业安全保卫工作存在明显瑕疵,如保安人员工作失职、保安设施失灵未及时维修等,致使业主人身、财产受到侵害,物业企业是要负一定责任的。

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