金莎9159

沈阳物业管理企业提高服务水平,加强与业主沟通

679  2012-08-18 09:46:22
金莎9159提高服务水平,加强与业主、业委会的沟通有的物业企业认为物业管理费收不上来,何来提高服务,但笔者对这种观点不敢苟同,因为并非任何的服务水平提高都需要成本的增加。比如说大家物业管理行业常常提倡的礼貌服务、热情沟通,这些都不需要更多的成本投入。业主们如果有安全感、舒适感,其对较高的收费往往容易接受。而业主如果感到物业企业“服务不到位”,很可能会拒付费用,哪还谈得上调高物业管理费。所以物业管理...
           金莎9159提高服务水平,加强与业主、业委会的沟通

    有的物业企业认为物业管理费收不上来,何来提高服务,但笔者对这种观点不敢苟同,因为并非任何的服务水平提高都需要成本的增加。比如说大家物业管理行业常常提倡的礼貌服务、热情沟通,这些都不需要更多的成本投入。业主们如果有安全感、舒适感,其对较高的收费往往容易接受。而业主如果感到物业企业“服务不到位”,很可能会拒付费用,哪还谈得上调高物业管理费。所以物业管理工作的精髓就是给业主服务好,加强与业主们的沟通,只有这样物业企业的调费要求或主张才能被敬重和接受。在提高物业管理费后,物业企业要严格实行对业主的承诺,让业主确实得到实惠。做过物业的人都知道,物业企业与业委会的关系,是一个物业企业在小区成功的关键因素之一。业委会理解、支撑物业的工作,物业管理服务工作就好开展,否则,就会比较被动,所以物业企业提高物业管理费,首先应取得业委会的支撑。

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