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沈阳物业倡导亲情服务 建设和谐社区

835  2013-05-22 10:15:38
沈阳物业管理企业如何建设和谐社区如何在住宅与住区增进亲情规划设计、如何在物业管理住区增进亲情氛围,实施亲情服务,还是一件有待广泛探讨和实验的新事物。有关方面必须共同负责,给予有力支撑和推动。(一)要建立多元多方共同增进亲情氛围的协调机制。物业管理住区居住主体大都是多元的,对其管理又是多渠道的,建立多元多方共同营造、共谋和谐发展的组织平台,特别是需要建立以住区由居委会、业主委员会、物业管理企业和公安派...

                沈阳物业管理企业如何建设和谐社区

    如何在住宅与住区增进亲情规划设计、如何在物业管理住区增进亲情氛围,实施亲情服务,还是一件有待广泛探讨和实验的新事物。有关方面必须共同负责,给予有力支撑和推动。
(一) 要建立多元多方共同增进亲情氛围的协调机制。物业管理住区居住主体大都是多元的,对其管理又是多渠道的,建立多元多方共同营造、共谋和谐发展的组织平台,特别是需要建立以住区由居委会、业主委员会、物业管理企业和公安派出机构人员参与的协调机制。
(二) 要加强理论研究和理论引导,保证增进亲情氛围活动沿着正确轨道发展。增进物业管理住区亲情氛围,倡导人性化、亲情化服务,是对住区人际关系的改善创新,在理论上必然会遇到一系列需要研究的新问题。如在物业管理专业化、企业化、市场化的有偿管理与服务中,如何做到以人为本,真正体现人性化、亲情化服务?怎样在住区内把市场驱动力和亲和力、各方相互竞争和相互合作、依照法规行事和注重亲情行事、有偿服务和有情服务、感性维权和理性维权等等统一起来?等等,都需要社会学、城市学、管理学和法学界专业人才,投身调查研究,及时拿出有实践意义的理论成果来。
(三) 要尽力培育和增进住区全民的亲情意识,加强物业管理队伍的培训。这是增进亲情氛围的重要基础。住区内的有关各方面要利用各种机会、各种节假日,多组织内容健康、形式多样的居民业主及相关员工之间的联谊活动,用以培育与增强区域认同意识和亲情意识。特别是物业管理企业要适时地加强对员工进行人性化、亲情化管理与服务的培训。

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