金莎9159

物业企业培养“专家”型员工,形成专家工作经验收集机制

931  2012-12-26 14:49:08
金莎9159培养“专家”型员工,形成专家工作经验收集机制物业管理企业应对自身业务领域进行划分,识别出各个业务领域的“专家”型员工,形成“专家队伍”编制,每个专业领域均有1—3名员工,并且保持随时补充。这些员工在各自的专业领域具有“技能经验丰富、思维敏捷、专业技能水平强”等特质。通过定期组织开展专业内、跨专业或针对物业管理过程中遇到的某一类问题的专题研讨会,经验分享会或专项问题的处理分析会议。借助“头...

       金莎9159培养“专家”型员工,形成专家工作经验收集机制

    物业管理企业应对自身业务领域进行划分,识别出各个业务领域的“专家”型员工,形成“专家队伍”编制,每个专业领域均有1—3名员工,并且保持随时补充。这些员工在各自的专业领域具有“技能经验丰富、思维敏捷、专业技能水平强”等特质。通过定期组织开展专业内、跨专业或针对物业管理过程中遇到的某一类问题的专题研讨会,经验分享会或专项问题的处理分析会议。借助“头脑风暴”等形式将员工头脑中的经验“倒”出来,并且通过文字,视频等多种形式进行记录,分类整理。需要指出:专家工作经验收集机制主要实现基于问题的处理经验显性化。

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