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沈阳物业管理企业商业街区应体现的物业管理特征

585  2012-08-06 14:42:32
沈阳物业管理企业商业街区应体现的物业管理特征一、多层次服务商业物业管理的多层次的服务主要体现在物业管理服务针对不同对象实施,服务的对象具有多层次,一方面,服务针对商业街区的业主和商家,这是物业管理服务的主体,为他们做好物业的管理工作,使商业街区内的商业物业能够保值和增值;另一方面,服务将针对到商业街区消费的顾客,物业管理的另一个重要目的就是吸引消费者来消费,并让顾客高兴而来,满意而归、满载而归。不...

            沈阳物业管理企业商业街区应体现的物业管理特征

一、多层次服务

    商业物业管理的多层次的服务主要体现在物业管理服务针对不同对象实施,服务的对象具有多层次,一方面,服务针对商业街区的业主和商家,这是物业管理服务的主体,为他们做好物业的管理工作,使商业街区内的商业物业能够保值和增值;另一方面,服务将针对到商业街区消费的顾客,物业管理的另一个重要目的就是吸引消费者来消费,并让顾客高兴而来,满意而归、满载而归。不同的群体对服务有不同的需求,物业管理面向不同层次的对象,必须向他们提供多层次、全方位的服务。

二、人性化管理

    管理企业从事的可能是比较机械、简单重复的工作内容。虽然管理的是物业和配套设施,而服务对象却是活生生的人,管理手法要有人情味,管理风格要体现人性化,如在商家入驻、周年庆典赠送花篮或悬挂横幅来拉近距离、营造氛围。商业街区运用人性化管理是为了在管理方和被管理方之间形成融洽、愉快的合作关系,更好的搞好商业街区日后的经营运作。

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